电子商务之网店经营有什么技巧

网上商店要想吸引人就必须主动地去招揽客户，客户如何才能知道你的网店的存在呢，无非就是要多做宣传，也就是网店要做好推广工作，利用各种渠道去推广，目前的推广方式很多，网络上一搜一大把，主要有：登录各大搜索引擎，加入B2B行业网站，在平面刊物或网络媒体上发布新闻或产品信息，与知名的或相关网站做友情链接，利用博客或论坛发布软文等等。好多的推广方式及技巧都是需要站长在自己的实践过程中摸索总结极高。

网上商店推广出去了，这只是网店运营的第一步，留不留得住客户还要看网站是不是吸引人，这就需要站长对网店进行多方位的管理了。网上商店的管理是一项很重要的工作，也是留住老客户，开发潜在客户的最有效的途径，我们针对网上商店的管理工作做了如下总结：

1、网店产品要丰富要有特色，并且常常更新。形象很重要，千万不要让客户感觉网站上的产品一成不变，太陈旧，那样没有客户留恋这儿。

2、客服要跟紧，对于客户的询问要及时答复，及时为客户解疑答惑。售后服务不能轻视，“回头率”对于你的网店来说是一笔财富。

3、注重客户资源管理。网上商店要做大，必须注重客户资源的扩展。要维系老客户，发展潜在客户。只有形成一个庞大的客户群才能把网上生意做大，这需要我们平时要掌握现有客户的情况、了解新增客户的情况、把握未成交客户的情况、研究潜在客户的情况。这些基础的资料和数据多了，就可以提升我们营销决策的能力和客户资源扩展能力。

4、物流配送要选好，不要贪图便宜选服务不周到的物流公司或业务员，这不仅影响到客户的心情，也会降低你网店的信誉，选择物流公司，必须把服务放在第一位。

电子商务网店的经营是建立在双方互相信任的基础上的，在没有实物的情况下，店主的诚信比我们普通的商务交易更加地重要。把诚信放在首要位置是网上商店经营的一把金钥匙。